Richiesta RMA (Return Manufacturer Authorization)

Sisgeo ha previsto l’RMA “Return Manufacturer Authorization” per il rientro di strumenti o sistemi di misura che necessitino riparazione, manutenzione o una nuova taratura.
Una volta compilato il modulo cliccare sul tasto INVIA : un nostro operatore valuterà se autorizzare il rientro (inviando il Codice RMA) o contattarvi per valutare il problema.
Sisgeo non accetterà nei propri magazzini i colli per riparazioni e manutenzioni inviati senza codice RMA.
In caso di mancata risposta entro 30 giorni dalla data di emissione del preventivo, o se la strumentazione risultasse funzionante dopo il controllo, verrà addebitato 100,00 € per le spese di ispezione e 50,00 € per ogni settimana aggiuntiva di stoccaggio.
In caso il materiale sia giudicato irreparabile, dopo l'ispezione, o non si intende procedere con la riparazione dopo il nostro preventivo, avrete due opzioni A) riavere il materiale inviato, a vostro carico, con un addebito di 100,00 € per le spese di ispezione
B) rottamare il materiale, a cura di Sisgeo, con un addebito di 150,00 € per le spese di ispezione e procedura di rottamazione.
Nel caso di manutenzione/riparazione di sonde servo-accelerometriche, vi raccomandiamo di spedire anche il cavo e la centralina.
Gli strumenti saranno testati per quanto segnalato nel modulo: per questa ragione vi chiediamo di dettagliare al meglio il malfunzionamento soprattutto nel caso questo non si manifesti in modo evidente.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Si prega di riportare sui documenti di trasporto il codice RMA ricevuto e di utilizzare l’etichetta apposita da apporre sul pacco.
Il materiale, inviato con imballo originale o comunque idoneo ad evitare danneggiamenti, dovrà essere spedito a: SISGEO S.r.l. Via F.Serpero 4/F1 20060 Masate (MI) – Italy Alla c.a. Ufficio Customer Care

Clicca qui per accedere al modulo RMA